Duidelijk over
jouw gegevens.

In het kort

We gebruiken persoonsgegevens alleen als dat nodig is om onze website goed te laten werken, aanvragen te behandelen, onze diensten te leveren, onze administratie te voeren en contact te onderhouden.

We gebruiken geen advertentietrackers en verkopen je gegevens niet. Voor onze eigen website gebruiken we beperkte statistiek zonder persoonlijke profielen of bezoeker-ID’s. Die statistiek kun je hieronder uitschakelen.

Wie is verantwoordelijk?

De verwerkingsverantwoordelijke is Mulves, met als handelsnaam Mulves IT Solutions, een eenmanszaak gevestigd aan Groenstraat 16B, 5085 ED Esbeek, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42131120.

Voor privacyvragen of verzoeken kun je mailen naar info@mulves.com.

Welke gegevens verwerken we?

Wanneer je onze website gebruikt, kunnen we beperkte gegevens verwerken over het gebruik van de website, zoals welke pagina of sectie wordt bekeken, welk type apparaat wordt gebruikt en via welk algemeen kanaal je op de site bent gekomen.

Wanneer je een aanvraag doet of contact met ons opneemt, verwerken we de gegevens die je zelf verstrekt, zoals je e-mailadres, de website waar je vraag over gaat en de inhoud van je bericht.

Wanneer je klant, leverancier of zakelijke contactpersoon bent, kunnen we daarnaast naam- en contactgegevens, organisatiegegevens, offertes, overeenkomsten, factuur- en betalingsgegevens, correspondentie en projectinformatie verwerken.

Voor zakelijke acquisitie kunnen we openbare bedrijfsinformatie gebruiken, zoals bedrijfsnaam, website, vestigingsplaats, publiek zakelijk telefoonnummer, handelsregisterinformatie en openbaar gemaakte zakelijke contactgegevens.

Waarom gebruiken we deze gegevens?

We verwerken gegevens om aanvragen te beantwoorden, offertes en overeenkomsten voor te bereiden en uit te voeren, websites en andere diensten te leveren, facturen en betalingen te verwerken, onze administratie bij te houden, misbruik te voorkomen en onze eigen website te verbeteren.

Afhankelijk van het doel baseren we deze verwerking op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang van Mulves.

Websitegebruik en statistiek

We meten beperkt hoe onze website wordt gebruikt, zodat we bijvoorbeeld kunnen zien welke onderdelen goed werken en waar bezoekers afhaken. Daarbij maken we geen persoonlijk profiel en gebruiken we geen bezoeker-ID of sessie-ID.

De statistiek bevat alleen beperkte, vaste informatie zoals een pagina of sectie, een algemene herkomstcategorie, apparaatcategorie en vaste websiteacties. We gebruiken deze informatie niet voor advertenties of individuele profilering.

De website respecteert Global Privacy Control en Do Not Track. Je kunt de statistiek ook zelf uitschakelen. Deze keuze wordt alleen in jouw eigen browser onthouden.

Cookies en browseropslag

We gebruiken geen marketingcookies. De website gebruikt alleen functionele browseropslag die nodig is om de website goed te laten werken, een eerder gesloten privacymelding te onthouden en jouw keuze over website-statistiek te bewaren.

Voor bevoegde beheerders gebruiken we daarnaast een beveiligde inlogcookie. Die is alleen bedoeld om de beheeromgeving ingelogd en veilig te houden en verloopt uiterlijk na acht uur.

Aanvragen en contact

Als je via onze website een aanvraag doet, gebruiken we je gegevens om je aanvraag te behandelen en contact met je op te nemen. We bewaren daarbij alleen de gegevens die voor die opvolging nodig zijn.

Voor misbruikpreventie kan technische informatie tijdelijk worden verwerkt. Die wordt niet gebruikt voor marketing of profilering.

Als je ons rechtstreeks mailt, verwerken we de gegevens in je bericht om daarop te reageren en waar nodig afspraken of een opdracht vast te leggen.

Zakelijke acquisitie

We kunnen openbare bedrijfsinformatie bekijken om te beoordelen of een organisatie mogelijk bij onze dienstverlening past. Daarbij gebruiken we alleen informatie die redelijkerwijs relevant is voor zakelijke benadering.

Een openbaar e-mailadres betekent niet automatisch dat reclame is toegestaan. Voor elektronische commerciële berichten volgen we de toepasselijke regels voor toestemming en wettelijke uitzonderingen. Als je bezwaar maakt tegen direct marketing, gebruiken we je persoonsgegevens daar niet meer voor.

Met wie delen we gegevens?

We verkopen persoonsgegevens niet. We delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of een wettelijke verplichting.

Daarbij kunnen we gebruikmaken van hosting- en IT-dienstverleners, e-mailproviders, boekhoudkundige of juridische dienstverleners en, waar relevant, leveranciers voor zakelijke research of AI-ondersteunde verwerking. Zij krijgen alleen toegang tot gegevens voor zover dat nodig is voor hun taak.

Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we waar nodig voor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen.

Hoe lang bewaren we gegevens?

Website-statistiek bewaren we als geaggregeerde dagtotalen maximaal 25 maanden. Websiteaanvragen bewaren we maximaal 180 dagen, tenzij ze onderdeel worden van een klant- of projectdossier. Technische gegevens voor misbruikpreventie bewaren we maximaal twee dagen.

Correspondentie bewaren we zolang dat nodig is voor de behandeling van je vraag, opdracht of relatie met Mulves. Klant-, contract-, factuur- en betalingsgegevens bewaren we langer wanneer dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, een geschil of een wettelijke bewaarplicht.

Voor de fiscale basisadministratie geldt in beginsel een bewaartermijn van zeven jaar. Als voor bepaalde gegevens wettelijk een langere termijn geldt, houden we die langere termijn aan.

Hoe beveiligen we gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en misbruik. Toegang tot beheersystemen en persoonsgegevens is beperkt tot bevoegde personen.

Jouw rechten

Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens, voor zover die rechten in jouw situatie van toepassing zijn. Je kunt ook bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

Stuur je verzoek naar info@mulves.com. We reageren binnen de wettelijke termijn en kunnen informatie vragen om je identiteit voldoende vast te stellen.

Ben je het niet eens met hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, dan kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Als onze dienstverlening of gegevensverwerking wezenlijk verandert, passen we deze privacyverklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer de verklaring voor het laatst inhoudelijk is bijgewerkt.